Entretien avec Jens de Laat: Coordinateur Support Commercial chez HPL Systems

Cette semaine, nous discutons avec Jens de son travail chez HPL. Jens partage ses expériences et ses perspectives sur son rôle au sein de l'entreprise, ce qui le motive et comment il relève les défis.

Pouvez-vous vous présenter et expliquer quelles sont vos fonctions et responsabilités chez HPL?
Je m'appelle Jens de Laat, j'ai 28 ans et je vis à Heeswijk-Dinther, où je suis également né. En dehors de mon travail, je suis souvent chez l'Ajax et je pratique le football, le futsal, le tennis et le padel. Au sein de HPL Systems, je suis responsable du bon déroulement des processus internes. Cela signifie que je veille, entre autres, à l'envoi ponctuel des devis, à l'expédition dans les délais et à ce que l'équipe travaille de manière efficace. Mes tâches varient, allant de la supervision des employés à la gestion des achats et de la communication avec les clients.

Qu'est-ce qui vous a attiré pour débuter votre carrière chez HPL Systems?
Au départ, je ne m'attendais pas à commencer ma carrière chez HPL. Tout a commencé lorsque Gerwin, que je connaissais du club de futsal, m'a parlé d'une offre d'emploi. Bien que j'aie un parcours en gestion du sport et non dans le secteur de la construction, j'ai décidé de relever le défi.

Après un entretien, j'étais content d'avoir saisi cette opportunité, car cinq ans plus tard, je travaille toujours ici avec grand plaisir. L'atmosphère de travail agréable et la diversité des tâches en font un lieu de travail passionnant pour moi.

Qu'est-ce qui vous motive le plus dans votre travail, et quels aspects de votre fonction vous apportent le plus de satisfaction?
Je puise beaucoup de motivation dans la collaboration avec mon équipe, dans l'atteinte de bons résultats, et dans le fait de garantir la satisfaction des clients avec nos services. J'éprouve une grande satisfaction lorsque nous achevons un projet avec succès et que nous, ainsi que le client, sommes satisfaits du résultat final. Pour moi, il est important de créer une situation gagnant-gagnant où le client et nous, en tant qu'entreprise, sommes satisfaits.

Quel est l'aspect le plus difficile de travailler dans le support commercial, et comment y faites-vous face?
Au début, il a été difficile de trouver ma place dans le secteur de la construction, étant donné que mon parcours est dans le sport. Cependant, j'ai beaucoup appris depuis. Le plus grand défi est de toujours répondre aux attentes des clients. Cela exige de toujours anticiper et d'identifier les obstacles potentiels à temps. Il est essentiel de ne faire que des promesses que nous pouvons tenir.

Comment gérez-vous plusieurs projets ou tâches à la fois, surtout lorsque vous êtes confronté à des délais serrés?
Une bonne planification et une gestion des priorités sont cruciales. Je veille à toujours avoir une vision claire de ce qui doit être fait et quand. En notant bien les tâches et en établissant des priorités, je peux travailler efficacement, même lorsqu'il y a des imprévus.